Apakah saya harus membuat akun untuk berbelanja?
Ya. Anda bisa melihat-lihat dan mengisi keranjang tanpa akun, tetapi untuk checkout perlu masuk (daftar dengan email atau akun Google). Dengan akun, pesanan Anda bisa dilacak dengan aman.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Transfer bank ke rekening resmi toko yang tercantum di halaman pesanan, atau scan QRIS bila tersedia. Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi di luar yang tertera di website.
Berapa lama batas waktu pembayaran?
Pembayaran ditunggu paling lama 12 jam setelah pesanan dibuat. Lewat dari itu tanpa bukti transfer, pesanan dibatalkan otomatis dan stok dikembalikan.
Bagaimana cara konfirmasi pembayaran?
Setelah transfer, buka Pesanan Saya → pilih pesanan → unggah foto bukti transfer. Tim kami memeriksa bukti tersebut dan status pesanan berubah menjadi "Pembayaran Terverifikasi".
Berapa ongkos kirim dan kurir apa yang dipakai?
Ongkos kirim dihitung otomatis di halaman checkout sesuai kota tujuan. Anda bisa memilih kurir yang tersedia untuk alamat Anda.
Bagaimana cara melacak pesanan?
Buka Pesanan Saya untuk melihat status terbaru. Setelah dikirim, nomor resi (bila ada) tampil di sana dan bisa dicek di website kurir.
Kapan pesanan dianggap selesai?
Setelah barang diterima, tekan tombol "Pesanan Diterima" di halaman pesanan. Bila tidak ditekan, pesanan otomatis selesai 7 hari setelah dikirim.
Apakah pesanan bisa dibatalkan?
Bisa, selama pesanan belum dibayar dan bukti transfer belum diunggah — tekan "Batalkan Pesanan" di halaman pesanan. Bila sudah membayar, hubungi kami lewat WhatsApp.
Bagaimana jika barang rusak atau tidak sesuai?
Hubungi kami lewat WhatsApp sesegera mungkin dengan menyertakan nomor pesanan dan foto/video barang. Ketentuan lengkapnya ada di halaman Kebijakan Retur.
Bagaimana cara memakai kode promo?
Masukkan kode di kolom "Kode Promo" pada halaman checkout lalu tekan Pakai. Potongan langsung terlihat di rincian biaya bila kode berlaku.
Apakah data saya aman?
Kami hanya memakai data Anda untuk memproses pesanan dan tidak menjualnya ke pihak lain. Penjelasan lengkap ada di halaman Kebijakan Privasi.