Kebijakan Pengembalian Barang
Terakhir diperbarui: 22 September 2026
Kami ingin Anda puas dengan setiap barang dari Wredhi. Jika ada masalah dengan pesanan, ikuti ketentuan berikut.
1. Barang yang bisa diajukan
- Barang rusak atau cacat produksi.
- Barang yang diterima tidak sesuai pesanan (salah produk, ukuran, atau warna).
- Jumlah barang kurang dari yang tercantum di pesanan.
2. Syarat pengajuan
- Pengajuan paling lambat 1 × 24 jam sejak barang diterima (dihitung dari waktu paket tercatat diterima oleh kurir).
- Wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda, dari paket masih tersegel sampai barang dikeluarkan.
- Barang belum dipakai, belum dicuci, dan label/kemasan masih lengkap.
- Sertakan nomor pesanan (contoh: WR-20260920-001).
3. Yang tidak bisa dikembalikan
- Salah memilih ukuran atau warna karena kekeliruan pembeli, kecuali ada kesepakatan penukaran dengan kami.
- Barang yang sudah dipakai, dicuci, atau rusak karena pemakaian.
- Kerusakan karena kesalahan penanganan oleh pembeli.
4. Cara mengajukan
- Hubungi kami melalui WhatsApp 0831-7174-8777 atau email info@wredhi.com (Setiap Hari 10.00–22.00).
- Kirim nomor pesanan, foto/video kondisi barang, dan video unboxing.
- Tim kami memeriksa pengajuan paling lambat 2 hari kerja.
- Jika disetujui, kami memberi petunjuk pengiriman balik barang.
5. Penggantian
- Barang ditukar dengan yang sama (atau ukuran/warna lain jika stok tersedia), atau
- Dana dikembalikan ke rekening Anda, paling lambat 7 hari kerja setelah barang kami terima kembali.
- Ongkos kirim pengembalian ditanggung toko jika kesalahan berasal dari kami.